Télécommunications
La personne sourde ne peut pas toujours répondre au téléphone.
Il existe pourtant de nombreux moyens permettant de rendre la communication accessible aux sourds et aux entendants.
Le téléphone (téléphone adapté, sms, visiophonie…)
L’utilisation du téléphone varie d’une personne sourde à une autre. Chaque solution va ainsi dépendre du besoin de votre collaborateur et de la situation.
- Téléphone avec amplificateur : Il s’agit d’un téléphone à forte amplification avec une boucle magnétique incorporée et une clarté dans la restitution du son. La boucle magnétique évite le bruit de fond et permet à l’utilisateur équipé d’aides auditives d’utiliser le téléphone sans être gêné par des interférences.
- SMS : Le Short Message Service (message écrit que l’on peut s’échanger entre mobiles) permet de communiquer et d’échanger en direct avec la personne sourde.
- La Visiophonie permet de visualiser vos correspondants en même temps que vous les appelez. Cette solution permet de pouvoir échanger
La communication numérique (email, messagerie instantanée..)
La messagerie instantanée permet l’échange instantané de messages textuels entre plusieurs ordinateurs. Ce moyen de communication permet l’échange en temps réel.
Les projets de centres relais téléphoniques
L’accessibilité téléphonique est l’une des priorités des associations de personnes sourdes.
Par son affiliation à l’Unisda, l’AFIDEO se mobilise pour le développement de centres relais téléphoniques permettant l’accessibilité simultanée des échanges téléphoniques de personnes sourdes avec leurs interlocuteurs entendants, l’intermédiaire étant assuré par des interprètes en Langue des Signes joignables par vidéo ou des opérateurs maîtrisant la transcription écrite simultanée.
Lors de la conférence AFIDEO/UNISDA du 13 novembre 2007, associations, directions de ressources humaines, AGEFIPH, FIPHFP et gouvernement étaient unanimes sur la nécessité de rendre accessibles les communications téléphoniques au sein de l’entreprise, mais également l’ensemble des échanges (réunion, formation…).
L’année 2008 est marquée par l’annonce du Président de la République, Nicolas Sarkozy, lors de la 1ère conférence nationale du handicap le 10 juin 2008, concernant la création « des centres relais qui permettront d’assurer en simultané la traduction des conversations. Il s’agit d’une innovation qui est essentielle ».
De nombreux projets commencent à voir le jour. Il est néanmoins essentiel de respecter des exigences de qualité définies par les associations représentatives des personnes sourdes (ces exigences concernent la performance de ces services et leur mode de fonctionnement).
Deux projets voient le jour actuellement :
