Nouveau numéro unique d’appel d’urgence pour les personnes sourdes ou malentendantes
Depuis le 14 septembre 2011, les personnes sourdes ou malentendantes peuvent enfin joindre les services d’urgences ! En composant le 114 , dans un premier temps par fax ou par sms, les personnes sourdes ou malentendantes joignent un centre national relais dédié aux appes d’urgences basé au CHU de Grenoble qui transfert la demande après détermination de la caractéristique de l’urgence au pompiers, au samu ou encore à la police ou à la gendarmerie.
UN NUMERO UNIQUE D’APPEL D’URGENCE
- En composant le 114 toutes personne sourde ou malentendante peut désormais alerter les secours en cas de situation d’urgence : santé ou de sécurité ou de danger .
- Victime ou témoin d’une situation d’urgence elle pourra joindre les services de secours : samu , pompier, police ou gendarmerie
- Le 114 est accessible par fax ou par sms dans un premier temps. Le 114 recevra les fax et les sms et alerteront les secours pompiers, samu, police ou gendarmerie.
- Ce nouveau numéro d’urgence national unique et gratuit est ouvert 7 jours sur 7, 24h/24.
COMMENT ÇA MARCHE :
- En cas d’urgence envoie du sms ou du fax au 114
- Si vous utilisez le fax il est possible (souhaitable) de se procurer un modèle de formulaire de fax d’alerte soit via le site internet : www.handicap.gouv.fr/114
- Le 114 vous répond par message écrit : « Votre FAX ou SMS bien reçu. Le 114 vous répond bientôt »
- Au bout de 1 minute, en cas de non réception de ce message renvoyer un nouveau FAX ou SMS
- Si besoin le 114 vous envoie un deuxième FAX ou SMS pour demander des renseignements complémentaires
- Si le 114 constate qu’il y a vraiment une urgence, il alerte les secours, qui interviennent
- Les secours sont les services locaux situés près de la personne en situation d’urgence : le samu ou les sapeurs-pompiers ou la police/gendarmerie
Pour tous renseignements supplémentaires (guide d’utilisateur, etc…) allez sur le site : http://www.solidarite.gouv.fr/espaces,770/handicap,775/dossiers,806/le-114,2039/le-114-numero-d-urgence-pour-les,13491.html